Privacyverklaring

1. Inleiding

Grip ICT B.V.: Wij hechten veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens wanneer wij communiceren via WhatsApp Business, waaronder communicatie die wordt verwerkt en opgeslagen in ons Odoo-systeem.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle gebruikers die via WhatsApp contact met ons opnemen of van wie wij berichten ontvangen of versturen.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Bedrijfsnaam: Grip ICT B.V.
Adres: Voltaweg 1
Postcode & Plaats: 5466 AZ, Veghel
E-mailadres: info@gripict.com
Telefoonnummer: +31 40 218 6018
KvK-nummer: 71129596

Grip ICT B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u via WhatsApp met ons communiceert, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Uw telefoonnummer
Uw WhatsApp-profielnaam
De inhoud van berichten die u naar ons stuurt
Eventuele bijlagen (zoals afbeeldingen of documenten)
Datum en tijdstip van communicatie
Interne notities of statusinformatie gekoppeld aan uw contact in Odoo

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor communicatie en dienstverlening.

4. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het beantwoorden van uw vragen via WhatsApp
Het versturen van berichten via WhatsApp Business (bijv. serviceberichten)
Het verwerken van WhatsApp-communicatie in ons Odoo-systeem
Klantenservice en relatiebeheer
Verbetering van onze dienstverlening
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

Uw toestemming (bijv. wanneer u ons via WhatsApp benadert)
De uitvoering van een overeenkomst
Een gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice en communicatie)
Wettelijke verplichtingen

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen.

5. Gebruik van WhatsApp Business API en Odoo

Voor onze WhatsApp-communicatie maken wij gebruik van:

WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.)
Odoo als CRM- en communicatiesysteem

Berichten die via WhatsApp worden verzonden of ontvangen, kunnen automatisch worden opgeslagen en verwerkt binnen Odoo. Hierbij worden passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen.

WhatsApp verwerkt gegevens volgens haar eigen privacybeleid. Wij raden aan dit beleid te raadplegen via de website van WhatsApp.

7. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Denk hierbij aan:

Meta (WhatsApp Business)
IT- en softwareleveranciers (zoals Odoo-hosting)

Met deze partijen hebben wij, waar nodig, verwerkersovereenkomsten gesloten.

8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

10. Uw rechten
U heeft het recht om:

Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
Uw gegevens te laten corrigeren
Uw gegevens te laten verwijderen
De verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

U kunt een verzoek indienen via info@gripict.com.

11. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

Laatst bijgewerkt: 06-01-2026